Disculpa, pero esta entrada está disponible sólo en CAT.
Disculpa, pero esta entrada está disponible sólo en CAT.
La xarxa social Instagram compta amb més de 150 milions d’usuaris actius arreu del món, i s’ha posicionat com una de les xarxes més dinàmiques. El seu punt fort és que genera molta més activitat que Facebook o Twitter, segons un estudi de Forrester Instagram té 58 vegades més interacció per seguidor que Facebook i 120 més cops per seguidor que Twitter. Per això és una gran oportunitat per a fer crèixer la presència online de la teva marca.
Us donem alguns consells per construir una forta visibilitat a Instagram:
No perdis la teva personalitat online de marca
Procura ser coherent amb la imatge de marca que projectes a totes les xarxes socials i que sigui la mateixa a totes on hi tens presència. Quan parlem de Facebook, Twitter o Google +, pot semblar senzill, però a Intsgram el llenguatge fotogràfic fa canviar-ho tot. Primer de tot, assegura’t que ets reconeixible i utilitza el teu logotip com a imatge de perfil, i nom de marca, com a la resta de les xarxes. Les fotografies que comparteixis han de transmetre els teus valors i esperit de marca que transmets amb paraules a les altres plataformes. Algunes marques també opten en pujar les fotografies amb una marca d’aigua amb el seu logotip, de manera que tan sols amb aquesta puguis identificar l’empresa.
Aprofita els continguts generats pels usuaris
Si vols que als usuaris els agradi les teves actualitzacions, una bona manera d’aconseguir-ho és compartint el contingut relatiu a la teva marca que ells mateixos han penjat. Sigues actiu en la cerca de material d’altres usuaris sobre tu o sobre temes afins a la teva marca i comparteix el més interessant amb els teus seguidors. Faràs que es sentin identificats i donaràs peu a que més gent segueixi l’exemple de pujar al seu perfil fotografies sobre el tema.
La importància dels hashtags
Igual que a Twitter, a Intsgagram també és crucial la utilització de hashtags a les teves actualitzacions. Utilitza’ls per “categoritzar” les teves fotos i facilitar a la gent que les trobi. Utilitza hashtags populars que s’adequin a la teva publicació i fes-los servir també per descobrir fotos i usuaris interessants per la marca.
I , tornant al punt anterior, quan animis als teus seguidors a pujar fotografies sobre tu o el teu sector, proporciona’ls-hi un hashtag propi per fer-ho.
Combina les teves plataformes socials
Aprofita els altres canals socials que utilitzis habitualment per animar a la gent a seguir-te a Instagram, i viceversa. Publica contingut a les xarxes que s’entrellacin entre elles. Fes una foto a Instagram i penja-la també al teu Facebook o Twitter, demana als teus seguidors que et segueixin a les altres xarxes, etc.
Cada cop més estem veient com Xarxes Socials tant conegudes com Facebook o Twitter estan fent canvis en els seus dissenys per donar més importància a la imatge. Fa uns dies, Facebook va canviar l’aparença de la pàgina de perfil d’usuari i Twitter ha inclòs la possibilitat d’incorporar una imatge de capçalera, a més de poder compartir fotografies i vídeos per reforçar el missatge.
Així mateix, són més les empreses que creen un perfil propi i inclouen en les seves estratègies de comunicació Xarxes Socials que tenen el seu contingut basat en la imatge com Pinterest, Instagram o Vine.
Tot això té una bona explicació que ja fa anys que la publicitat ja coneix i aplica. Els nostres cervells processen 60.000 vegades més ràpid les imatges que el text. Quan una marca comparteix una fotografia, els seus fans decideixen en fragments de segon si volen continuar llegint o passar a la següent publicació.
A continuació, recollim 5 consells per donar un enfocament més visual a les vostres publicacions juntament amb exemples de marques que ja ho estan fent.
1. Identificar els vostres productes amb un estil de vida
La clau està en explicar històries amb poques paraules o directament sense. Amb fotografies i vídeos d’alta qualitat podeu identificar la vostra marca amb un estil de vida que es correspongui amb el desitjat pels vostres seguidors. També és important mostrar als clients com utilitzar els productes en el seu dia a dia.
Des de fa anys Estrella Damm mostra a les seves Xarxes Socials un estil de vida molt mediterrani.
2. Explicar histories amb imatges
El Visual Storytelling no només està de moda sinó que ajuda a construir comunitats i crear llaços de compromís més forts entre els clients. Utilitzar imatges i vídeos per explicar la vostra història dona una nova dimensió a la vostra marca i construeix relacions més properes amb els vostres fans, seguidors o subscriptors.
Starbucks sap tocar la fibra emocional i explica històries personals amb només una fotografia.
3. Mostrar el costat més humà de la marca
Si vols tenir una connexió més profunda amb els teus seguidors mostra el costat més humà de la teva marca, donant un cop d’ull al treball quotidià dins de l’empresa.
Intel ens mostra com és una reunió de treball en les seves oficines i Starbucks penja fotos del dia a dia dels seus treballadors.
4. Donar vida a la vostra marca amb vídeos
Si només utilitzeu Youtube com a canal pels vostres anuncis oficials, esteu perdent moltes oportunitats. Podeu donar raons per subscriure’s al vostre canal, si per exemple, mostreu notícies exclusives o consells per impressionar la vostra audiència.
Amb Vine, l’aplicació de Twitter per penjar vídeos curts, es poden compartir histories tant originals com la de Samsung.
5. Utilitzar plataformes orientades a la comunitat a la qual voleu arribar
Cal establir canals específics per a cada nínxol d’audiència i explicar només allò rellevant per ells. Per exemple, si voleu arribar a joves d’entre 16 i 24 anys, a més de Facebook o Instagram, Tumblr és un bon canal, sobretot entre noies interessades en el món de la moda. A sota de cada imatge podeu afegir un enllaç directe a la vostra web, una manera molt subtil de demanar la compra.
Els productes de la marca de cosmètica Sephora es presten de manera més natural a una representació visual, però aquesta companyia va més enllà i en el seu blog en Tumblr acompanya les imatges dels seus productes de breus entrevistes escrites a mà i de vídeo. Amb aquesta estratègia, Sephora ha aconseguit un dels blogs visualment més atractius de Tumblr.
L’èxit de la xarxa social Pinterest sembla innegable. Fa uns mesos, aquesta arribava ja als 70 milions d’usuaris en tot el món i s’ha reafirmat com una de les xarxes socials en la que més contingut es comparteix.
Però els beneficis d’utilitzar aquesta xarxa social van molt més enllà de compartir imatges amb els seus usuaris. Pinterest també pot esdevenir una eina perfecte perquè puguis aconseguir generar més tràfic cap al teu blog. T’expliquem 5 senzilles maneres de poder fer-ho:
1. Escriu sobre les categories més populars de Pinterest
Segons un informe de RJMetrics elaborat l’any 2012, els temes que són més populars entre els usuaris de la xarxa social Pinterest són: Decoració de la llar, Arts i manualitats, Moda, i Alimentació.
Què millor que publicar sobre els temes preferits a la xarxa social per intentar captar nous visitants!
2. Utilitza taules secretes per inspirar-te
Una altra manera d’encertar en el contingut de les teves publicacions és utilitzant taules secretes a Pinterest que et serveixin d’inspiració. Pots fer-ne una barrejant els temes populars que hem mencionat abans, amb altres que es relacionin amb el teu contingut. Aquesta taula només la podràs veure tu, i serà una manera més d’estar al dia dels temes del moment!
3. Online influencers, també a PinterestIgual que a Twitter o Facebook, a Pinterest també és important detectar els principals Online Influencers de la xarxa. Identifica’ls, comenta, posa m’agrada i repineja les seves imatges! A més, a l’hora de publicar algun pin al teu blog assegura’t d’anomenar al Pinner original i d’enllaçar la imatge al seu perfil. Aquesta és una gran manera de construir relacions que inspirin a altres a escriure sobre el teu blog al seu pinterest o a d’altres plataformes.
4. Incorpora els botons per “pinejar”
Un cop has aconseguit generar tràfic al teu blog seguint les indicacions anteriors, posa’ls-hi fàcil a les teves visites per compartir el teu contingut a Pinterest! Incorpora a les teves publicacions el botó ‘Pin it’, perquè puguin compartir-ho entre els seus seguidors!
5. Atreveix-te amb les últimes novetats
Una de les últimes novetats de Pinterest és que ara els taulers poden ser molt més interactius. No t’estiguis d’incorporar aquestes novetats per enriquir la teva pàgina: posa mapes interactius als taulers, o crea’n de nous pels teus llocs preferits, i deixa que altres persones col·laborin i interactuïn amb tu, afegint les seves pròpies imatges.
A Zelig ja ens hem animat a provar-ho! Hem creat el nou tauler “Cultura a Barcelona” amb un mapa interactiu que permet visualitzar i localitzar cada un a de les imatges. Us animem a entrar-hi i afegir-hi els vostres llocs preferits per gaudir de la Cultura a Barcelona!
Quins canvis i noves tendències ens esperen per aquest 2014?
Hem recollit algunes de les prediccions i comentaris més destacats de diversos experts en Marqueting de Xarxes Socials i us en hem fet un resum:
El retorn de formats publicitaris clàssics
La maduresa de les Xarxes Socials i les noves tecnologies faran que antics formats tradicionals com el Patrocini, el Product placement, l’Advertorial o d’altres formats de contingut més redaccional es redefineixin en el món online.
El Storytelling haurà de ser més coherent amb la marca, tant internament com externa. Donant més importància a la «història», al contingut, i no a l’envoltori, a la manera d’explicar-ho. L’usuari o el consumidor ha de créixer amb aquesta marca, convertir-se en el seu Ambaixador inspirat per uns valors i objectius comuns.
L’era de les Recomanacions
Les recomanacions “Boca-orella” són el principal factor en el 20-50% de les decisions de compra i ara, cada vegada més, venen de la mà de les Xarxes Socials.
Els consumidors, i també els mateixos socis i treballadors d’una empresa o institució, podran ser online influencers. Aquesta influència no es reflecteix només en impressions, sinó que també en el comportament. En aquesta època d’infobesitat, les recomanacions són un filtre molt rellevant.
Les marques han de cuidar les relacions a llarg termini amb les seves persones més influents per aconseguir comunitats d’interès basades en nínxols més específics. L’establiment d’uns vincles sòlids i perdurables amb aquestes persones i amb els usuaris seran clau pel futur d’empreses o institucions.
Unes Xarxes Socials més estratègiques i de pagament
Aquest 2014, també veurem confirmat que, degut a que les principals plataformes online estan esdevenint públiques i han de justificar els seus comptes als principals accionistes, començaran a implementar models de negocis tradicionals que requereixen que els usuaris paguin per participar-hi.
El temps de la gratuïtat de les Xarxes Socials, lentament, s’anirà acabant. Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram i Pinterest promouran, cada vegada més, els formats de pagament.
Així mateix, les empreses que busquin arribar als seus fans, consumidors i clients potencials, a través d’aquestes plataformes també hauran de pagar per fer-ho.
Adaptar-se al nou model de Facebook
Facebook està reduint els beneficis de l’activitat orgànica i dificultant, cada cop més, les actualitzacions de les seves pàgines. És per això que petites empreses, entitats culturals o sense ànim de lucre, per exemple, que no disposin de prou recursos econòmics per fer campanyes, hauran de reorientar les seva estratègia de continguts en aquest canal.
Podrem preveure tres dels aspectes més destacats:
1. Ser més útils en el subministrament de notícies. Cal escoltar als fans i publicar contingut d’interès.
2. Integrar altres canals de màrqueting com el correu electrònic, les xarxes socials i altres esdeveniments per animar als clients actuals a compartir el contingut de la marca. Facebook és el boca-orella que comença amb veritables fans compartint informació amb als seus amics!
3. Utilitzar més intensament Facebook per potenciar el blog. La publicació de contingut útil en un blog és una de les millors maneres d’aconseguir trànsit al lloc web.
Noves tecnologies per analitzar i controlar el Social Media
Tot apunta a que hi haurà una millora substancial en les tècniques d’anàlisi i monitorització de les xarxes socials i webs.
Poc a poc, aquestes eines no seran només per a les marques amb grans pressupostos i el seu ús s’ampliarà. Amb elles es podrà augmentar les impressions, el compromís, les visites a la web i, en últim lloc, els clients potencials i les vendes.
L’arribada del Vídeo Interactiu
Aquest any és possible que veiem un veritable avenç en el vídeo interactiu. Fins ara, la nostra relació amb el vídeo no havia canviat significativament des de 1950, bàsicament, «observem».
Ara la tecnologia permetrà «etiquetar», basant-se en el contingut d’àudio i fins i tot en el reconeixement de cares i objectes.
Aquí et deixem una plataforma per que puguis fer més interactius els teus vídeos www.themadvideo.com
Avui en dia ens resulta molt fàcil poder saber quins són els temes del moment, els temes del dia, sobretot gràcies a Twitter i els seus famosos ‘Trending Topics’: les paraules o frases que es repeteixen més a la xarxa social en un moment concret. Ara, per poder descobrir quins ho eren fa anys, Google també ens ho posa molt fàcil amb Google Ngram Viewer, una eina que et permet buscar i comparar quantes vegades apareix una paraula o frase entre 1500 i el 2013 en els més de 5 milions de llibres digitalitzats de Google Books.
Només has d’escriure els noms separats per comes, establir les dates que t’interessin i escollir el número de paraules a comparar perquè l’eina pugui crear el gràfic correctament. Està disponible en anglès, francès, espanyol, alemany, xinès i rus.
Ho hem volgut provar amb les paraules: “Publicidad”, “Marketing” i “Propaganda” per descobrir quina de les tres paraules surt més cops en llibres de la bases de dades de Google i en quin any. Amb el gràfic veiem que la paraula “Propaganda” té el seu punt àlgid entre els anys 1935 i 1940, dades que podem explicar per el creixent ús d’aquesta tècnica en les polítiques dels règims dictatorials de l’època i els milers de llibres que es van escriure al respecte. També observem que la paraula “Publicidad” ja apareixia en llibres d’abans del s.XV i que, en canvi, el “Marketing” neix en la dècada dels 60.
Cal tenir en compte, per no arribar a conclusions precipitades, que les dades de Ngram s’extreuen de paraules descontextualitzades i que només apareixen en els llibres escanejats per Google Books. Tot i així, l’aplicació Ngram Viewer, permet a l’investigador realitzar cerques molt específiques i no només conèixer la informació continguda en els textos escrits sinó també realitzar anàlisis estadístics sobre els continguts publicats.
El millor d’aquesta aplicació? És molt senzilla d’utilitzar i és una magnífica eina de recerca per historiadors, lingüistes, sociòlegs o simplement curiosos.
Podeu provar vosaltres també! Cliqueu aquí Google Ngram Viewer
Las redes sociales inundan cada día más nuestra vida personal y profesional. A continuación te ofrecemos una muestra de las herramientas que te permitirán gestionar mucho mejor la nube que rodea e influye a tu empresa y a tus contactos.
1. Mention
Es una versión mejorada del ya conocido Google Alerts y destaca por ser capaz de recuperar más “menciones” que cualquier otra plataforma. Con menciones nos referimos a que recopila la palabra o palabras clave que busca el usuario en las redes sociales como Facebook, Twitter, blogs y noticias entre otros.
El sistema de búsqueda utiliza los operadores booleanos para bloquear las expresiones y direcciones URL no deseadas. A este ritmo la aplicación (puede descargarse en diversos dispositivos) llegará a ser un referente por su sistema intuitivo y su funcionalidad. Esta herramienta de pago aunque actualmente ofrece 30 días de prueba.
2. Addvocate
Es una red social de coworking o, lo que es lo mismo, una plataforma de comunicación empresarial a través del uso de las redes sociales.
Con la instalación del pluggin se construye un canal fluido de comunicación entre los empleados y la empresa. Estos pasan a recibir un contenido adecuado a sus intereses y necesidades que pueden compartir en sus propias redes sociales. Asimismo los moderadores reciben información acerca de las acciones sociales de sus públicos internos, comparticiones y clicks entre otras acciones.
Permite un acercamiento entre los diversos subsistemas que conviven en la compañía y una mayor conciencia de marca. Sin embargo más de uno podría pensar que esto implica a su vez un aumento en el control de las acciones y de la vida privada del empleado.
3. Swayy
Cambiando de tercio, Swayy muestra, una vez escogidos tus intereses, un tablero en el que concurren gran cantidad de artículos y diversa información de interés.
Podría ser solo que un conjunto caótico de contenido online pero destaca por lo siguiente: la compartición del contenido. En la parte superior de cada una de las sugerencias informativas existe el botón de share que permite la compartición de éstos en Facebook, Twitter i LinkedIn,al menos por ahora. Una vez que decides qué compartir el sistema te sugiere menciones relacionadas e incluso te sugiere programar y permitir el análisis del tráfico que genera. No obstante, se reserva el uso de algunas características para la versión de pago.
4. eGrabber’s Account-Researcher
Accound-Researcher es un capturador de información de usuarios de redes sociales e incluso información de la pequeña y mediana empresa. Consigue a través del nombre propio otros datos como email o teléfono. Su precio es elevado pero también ofrece un free trial.
5. Compfight
Hemos comentado varias veces en posts anteriores que es indispensable que las actualizaciones en Twitter y, sobre todo, en Facebook incluyan una imagen para lograr captar la atención de nuestros lectores. Lo que hace Comptfight es buscar las mejores imágenes de Flickr con la licencia comercial Creative Commons más adecuada a las necesidades concretas del momento. Es por tanto un buscador especializado de Flickr gratuito que para ser usado sólo pide atribución al propietario de la imagen.
6. Tagboard
Tagboard permite monitorizar hashtags en Facebook, Twitter, Instagram, Google…
Por un lado permite el control de los hashtags, por otro puedes buscar información alrededor de tu sector o un topic específico. Es una herramienta especialmente útil para pequeñas empresas ya que permite focalizar la búsqueda según los intereses. Asimismo te permite contestar a las conversaciones desde la propia aplicación.
Pinterest és una forma creativa de fer publicitat empresarial. Et permet promocionar productes, generar vendes i clients potencials.
Segons el llibre Pinterest de Michael Miller (Miller, Michael. Pinterest. Madrid: Anaya Multimedia, 2012. 287 pàg) el perfil de l’usuari de Pinterest és el següent:
- El 80% dels usuaris són dones, concretament mamàsblogueras i part de la comunitat artística.
- El 55% d’aquestes dones tenen entre 25 i 44 anys, el 69% de les qual tenen un salari d’entre 20M i 60M €.
1. Promoció de productes
Els productes de l’empresa es poden agrupar en taulers (boards) i així impulsar pro
mocions especials en dies assenyalats com
poden ser Sant Jordi o el dia de la mare. D’aquesta manera pots fer repin de productes que hi fan referència o bé ressaltar-ne els teus amb l’excusa de l’ocasió especial. No us oblideu mai de posar la direcció
de la vostra pàgina a sota de la imatge i una bona descripció.
Un exemple de la utilitat que es pot donar a Pinterest va ser la realitzada per Sony Electronics. Entre el 23 de novembre i el 31 de desembre de 2012 la multinacional va elaborar una campanya on per cada repin de les seves imatges es destinava 1$ a The Michael Phelps Foundation, en total van aconseguir recaptar 12.500$ i fomentar la seva consciència de marca.
2. Agrupar productes segons un tema
Una forma semblant a l’anterior és agrupar en els boards productes amb un color, disseny o ingredient semblant o igual. A la descripció de les fotografies és molt important afegir la clau “vermell, dolç, metall, etc.” ja que resulta molt útil en les cerques SEO (Search Engine Optimization) sobretot si la paraula es troba al board, a la descripció i al títol del pin. De la mateixa manera que a Twitter també és interessant incloure-hi els hashtags, sobretot en aquest casos temàtics.
3. Ressaltar productes populars
Quan un producte es ven tothom fixa la seva atenció en ell per tal d’intentar adquirir-lo. La estratègia en aquest cas és ressaltar una llista de més venuts tal com fa Amazon. En aquest cas la descripció ha de detallar-lo acuradament i incloure’n el preu. Cal tenir en compte que les imatges d’aquesta xarxa es caracteritzen per ser de contingut inspirador, text més imatge.
4. Generar clients potencials
Per tal d’aconseguir-ho s’ha de tenir un contingut de qualitat com un ebook, un estudi, etc. complementar el pin amb una bona imatge que cridi l’atenció i una descripció que dugui a l’usuari al contingut premium. El que estem aconseguint d’aquesta manera és augmentar el tràfic al web. Alguns d’aquests continguts amb accés restringit poden ser un bon mètode per aconseguir emails de contacte per a futures campanyes.
5. Generar audiència
Abans de res s’ha de construir una audiència per al teu perfil i guanyar suficients seguidors per poder promocionar els teus productes. Les recomanacions són les de sempre: generar contingut regular, fomentar les comparticions, premis, ordenar per temàtiques… i sobretot no repetir-ne els continguts que això no és Twitter és Pinterest.
I no oblideu que Pinterest redirigeix més tràfic a les webs de companyies i blogs que Youtube, Google + i LinkedIn
Iniciar un concurs és fàcil, però no ho és tant aconseguir crear un impacte i que el consumidor retingui a la seva ment la teva marca. La primera regla i la més important és dirigir el concurs a aquell públic que estigui realment interessat en el teu producte. No interessen aquells usuaris que únicament volen el premi i un cop aconseguit deixen de ser amics de la nostra marca.
Enumerem 5 aspectes a tenir en compte:
- 1. Premis apropiats
No té cap sentit que la marca regali un objecte que no té cap tipus de relació amb allò que produeix. Escollir el premi adequat evita els oportunistes, és a dir, tots aquells que només es fan fans per participar i un cop finalitzat el concurs deixen de seguir les nostres publicacions. És millor aconseguir 50 participants que 500 que només volen aconseguir el premi sense aportar cap benefici a la marca. En definitiva, el premi ha d’aportar al teu participant-consumidor una referència clara al producte que ofereixes, un valor afegit, alguna cosa que situï la marca en la ment del consumidor, al cap i a la fi, l’objectiu és reafirmar o fer visible la teva empresa.
- 2. Facebook app
Per tal d’identificar els participants hi ha aplicacions especialitzades que s’instal·len i demanen un registre abans de la participació. Encara que pugui semblar el contrari, amb l’ús d’aquestes aplicacions no es redueixen significativament els usuaris. És més, són realment útils perquè et permeten reunir informació dels participants i redueixen la introducció de comptes falsos.
- 3. Compartir amb seny
Compartir el contingut genera visibilitat a la xarxa i pot atraure nous usuaris o coneixedors de l’empresa. En el cas de productes de gran consum la compartició és primordial. Però, si el teu producte està ben focalitzat en un públic objectiu molt concret és més adient no fomentar les comparticions i evitar participants no valuosos per als nostres interessos.
- 4. Identificar i prohibir tramposos
A la xarxa existeixen gran quantitat de tramposos (cheaters) i caçadors de premis, lògicament això no ens interessa i hem de provar d’evitar la seva participació. Si tots els participants s’identifiquen per una mateixa adreça IP és més difícil per oportunistes i cheaters simular IPs diferents.
Per a identificar-les existeixen aplicacions especialitzades que permeten detectar aquests enganys, per exemple en comprovar que gran part dels vots provenen de la mateixa IP la millor opció és eliminar el participant.
Per Vilaweb
Donar-se d’alta en serveis i portals d’internet és normalment una tasca fàcil. Les companyies solen adobar el terreny per fer nous usuaris, col·locant senzills formularis d’alta en llocs ben visibles. Però donar-se’n de baixa, generalment, és una experiència diametralment oposada. L’opció de cancel·lar un compte, ben sovint, es troba amagada en les configuracions.
Tanmateix, hi ha una web que ho facilita. WikiCancel es defineix com la guia més actualitzada ‘per a cancel·lar subscripcions, contractes i comptes’. S’hi explica,pas a pas, la manera de ‘donar-se de baixa de xarxes socials com ara Facebook, LinkedIn i Twitter, cancel·lar contractes amb empreses com Sprint, Comcast, LA Fitness, o aturar una subscripció per correu de portals com Groupon i LivingSocial.
Com indica el seu nom, WikiCancel es basa en una ‘wiki’ i, per tant, tothom hi pot aportar continguts i editar-ne.
Poder anar a WikiCancel clickant aquí.