Tendències que ja no són tan noves
Diversos estudis i articles ens confirmen que aquest 2020 es consolidaran unes tendències clau en marketing i comunicació, que en els darrers anys s’han anat introduint gradualment en la gestió de l’ecosistema comunicatiu.
A banda de la creixent importància que està prenent el fast content (els continguts ràpids i efímers com els stories d’Instagram o Facebook o els vídeos de Youtube), a causa del constant creixement del social commerce (la forma de comerç online que utilitza les xarxes socials), ens agradaria destacar dues altres tendències a tenir en compte en les estratègies de comunicació d’aquest any.
Els nanoinfluencers i el marketing de continguts
Aquest any els nanoinfluencers, aquells que tenen menys de 1.000 seguidors, tindran un paper més rellevant en la difusió dels continguts de les marques o serveis. El seu perfil que, a diferència dels influencers i microinfluencers (- 10.000 seguidors), és molt més proper, quasi un amic virtual, els fa molt atractius per la seva credibilitat i possibilitats d’una més profunda interacció amb els seus fidels seguidors. La seva col·laboració en segons quin tipus de campanyes ajudarà a augmentar la visibilitat de la marca o institució amb un menor cost.
Whatsaap: de personal a comercial
Es preveu que cada vegada més empreses incorporin WhatsApp en els seus plans de marketing. És per això que plataformes d’atenció al client, d’Inbound Marketing i CRM ja estan començant a integrar les converses, les vendes i la informació que es generin des d’aquesta eina.
Caldrà seguir amb interès l’evolució de l’ús comercial d’aquest canal tan sensible. Un previsible augment de l’spam ens farà recordar les experiències ja viscudes de quan la comunicació comercial es va introduir massivament en les bústies postals, el correu electrònic o les xarxes socials.